Joker propose ses prestations de service à domicile à Lille (ménage, repassage, bricolage, jardinage et garde d'enfants)

Foire aux questions

Comment dois-je procéder pour bénéficier de 50% de réduction d'impôts ?

Chaque début d'année, avant de recevoir la déclaration d'impôts, Joker vous envoie une attestation fiscale. Ce document reprend les heures et les montants facturés ouvrant droit à réduction d'impôt. Grâce à l'agrément de Joker par l'Etat, vous bénéficierez de 50% de réduction sur vos prestations de services effectuées à votre domicile. Les services de Joker ne vous coûtent en réalité que la moitié de ce que vous avez réglé.


Y a-t-il un nombre minimum d'heure à commander ?

Joker ne vous impose pas l'heure minimum à commander.
Votre conseiller Joker saura vous recommander le nombre d'heures nécessaire en de la surface de votre domicile et de vos attentes.


Que faire si je ne suis pas satisfait des prestations de l'intervenant ?

Informez en immédiatement Joker pour que nous puissions mettre le plus rapidement possible un autre intervenant à votre disposition. Il peut effectivement parfois arriver qu'un intervenant rencontre des difficultés à s'adapter à votre domicile et à vos attentes. C'est à Joker de former le bon couple client / intervenant.

Puis-je choisir et modifier la durée et la fréquence des interventions ?

Toute modification est possible mais nous ne vous garantissons plus votre intervenant habituel. En cas de modification de jour ou d’horaire, ou d’annulation exceptionnelle, nous vous remercions de prévenir joker au minimum 3 jours avant la date d’intervention prévue.

Joker ne vous facture uniquement les heures réellement effectuées.

Pouvez-vous m’assurer le même intervenant à chaque prestation ?

Pour une prestation régulière, Joker s’engage à vous assurer le même intervenant sauf congés et maladie. Joker s’engage également à assurer la prestation en cas de congés ou de maladie de votre intervenante.


Suis-je obligée de continuer les prestations pendant mes congés ?

Vous pouvez interrompre les prestations pendant vos congés sans frais supplémentaire. Toutefois, pour les prestations de ménage, nous vous conseillons de continuer les prestations afin que votre intervenant puisse profiter de votre absence pour faire tout le nettoyage inhabituel et que vous retrouviez votre domicile scintillant à votre retour.

Qu’est ce que le CESU (Chèque Emploi Service Universel) ?

La principale nouveauté est le CESU pré financé. Celui-ci est financé en tout ou partie par votre employeur. Son fonctionnement ressemble à celui du ticket restaurant.

Joker accepte bien sûr les règlements par tous les types de CESU. Il est inutile de renvoyer le volet social servant à la déclaration de salarié direct car Joker est l’employeur de vos intervenants.

Par quels moyens pouvez-vous rémunérer Joker ?

Lorsque vous recevez votre facture mensuelle Joker, vous pouvez régler en CESU, par chèque, par virement, par CB, en espèces, etc.…